Site vitrine ou site avec réservation ?

Quelle différence entre un site vitrine et un site avec réservation ?

Un site vitrine présente votre entreprise : qui vous êtes, ce que vous faites, vos réalisations, vos horaires et un moyen de vous joindre. Le visiteur lit, puis il vous appelle ou remplit un formulaire de contact. Tout ce qui suit (choisir une date, confirmer, rappeler la veille) se fait ensuite par téléphone ou par e-mail, avec vous.

Un site avec réservation ajoute une étape : le visiteur voit les créneaux libres, en choisit un, laisse ses coordonnées et reçoit tout de suite une confirmation par e-mail. Le rendez-vous est pris sans que vous ayez décroché. De votre côté, les réservations arrivent au même endroit, dans un espace d’administration où vous les retrouvez.

La différence n’est donc pas une question de design ni de nombre de pages : c’est une question de qui fait le travail de planification. Sur une vitrine, c’est vous. Avec la réservation, c’est le site.

	Site vitrine	Site avec réservation
Ce que fait le visiteur	Il lit, puis vous contacte	Il choisit un créneau et réserve
Ce que vous recevez	Un appel, un message, une demande de devis	Un rendez-vous confirmé
Espace admin	En option	Inclus (pour gérer les réservations)
Mes modèles	Le Démarrage, La Trajectoire	La Destination, ou une vitrine avec l’option réservation

Quelles activités ont besoin de la réservation en ligne ?

La bonne question n’est pas « quel métier faites-vous ? » mais « comment vos clients vous achètent-ils ? ».

La vitrine suffit quand chaque demande est différente et passe par un échange : un artisan qui doit voir le chantier, une entreprise de services qui chiffre au cas par cas, un vendeur dont chaque bien demande une discussion. Le but du site est alors de donner confiance et de faire écrire. C’est le rôle du Démarrage (1 à 3 pages) et de La Trajectoire (jusqu’à 6 pages, avec le référencement local pour être trouvé près de chez vous).

La réservation devient utile quand votre activité se vend en créneaux : une table, un cours, une séance, un soin, un rendez-vous de conseil. Chaque appel pour caler une date vous prend du temps, et un client qui tombe sur votre répondeur le soir doit rappeler le lendemain. C’est pour ces activités que j’ai pensé La Destination : restaurants, centres équestres, commerces, tous ceux qui veulent gérer eux-mêmes leur contenu et recevoir des réservations.

Entre les deux, il existe une troisième voie : rester en vitrine et relier un bouton à une plateforme de réservation que vous utilisez déjà. C’est ce que montre l’exemple de Mademoiselle Lashes, plus bas.

Que fait concrètement le module de réservation ?

Le plus simple est de regarder celui que j’ai développé pour mon propre site : c’est lui qui fait tourner la page Réserver un appel, et vous pouvez l’essayer. Voici ce qu’il fait, tel qu’il est réglé aujourd’hui.

Il calcule les créneaux tout seul. Les appels durent 15 minutes, sur des plages définies : du lundi au vendredi de 17 h à 19 h, le samedi de 9 h à 19 h. On peut réserver jusqu’à 30 jours à l’avance et au plus tard 12 heures avant. Il y a au maximum 4 appels par jour, et un battement de 10 minutes suit chaque appel. Toutes ces règles, ainsi que les jours d’absence, se modifient dans l’espace admin, sans toucher au code.

Il tient compte de mon agenda. Le module est relié à mon Google Agenda : un créneau où j’ai déjà quelque chose n’est pas proposé. L’agenda est revérifié au moment même de la réservation, et si deux personnes cliquent sur le même créneau en même temps, une seule l’obtient ; l’autre voit la liste mise à jour.

Il crée le rendez-vous des deux côtés. Chaque réservation ajoute un événement dans mon agenda, avec un lien Google Meet si l’appel se fait en visio. Le client reçoit un e-mail de confirmation avec le récapitulatif et un fichier .ics, le format standard des agendas (iCalendar), qui permet d’ajouter le rendez-vous à son propre calendrier en un clic.

Il gère les changements. L’e-mail contient un lien « Modifier ou annuler », valable jusqu’à 2 heures avant le créneau. Une modification met à jour l’événement et envoie un nouveau fichier ; une annulation le supprime.

Il relance et il prévient. Le client reçoit un rappel par e-mail 24 heures puis 1 heure avant. Je reçois une notification à chaque réservation, modification ou annulation.

Il reste prudent. Si la connexion à Google Agenda ne répond plus, le module continue de proposer des créneaux selon ses propres règles et marque les rendez-vous « à confirmer », pour que rien ne se perde. Un réglage permet aussi de tout confirmer à la main. Le formulaire demande le nom de l’entreprise, se protège des robots sans reCAPTCHA, et les rendez-vous sont effacés au bout de 3 ans.

Pour votre site, l’option du configurateur s’appelle « Réservation / prise de RDV » : vos clients réservent ou prennent rendez-vous en ligne, avec confirmation par e-mail, et vous gérez les réservations depuis votre espace admin. Ce que j’ai décrit ci-dessus est mon propre module ; ce dont votre activité a besoin (durée des créneaux, agenda relié, rappels, visio ou non) se règle ensemble, au devis.

Combien coûte un site vitrine, et un site avec réservation ?

Les prix ci-dessous sont ceux du configurateur. Ils sont nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Modèle	Prix	Ce qu’il comprend	Réservation	Délai indicatif
Le Démarrage	690 €	1 à 3 pages, design sur mesure, formulaire de contact	En option : + 540 €	2 sem.
La Trajectoire	1 290 €	Jusqu’à 6 pages, référencement local, galerie et animations	En option : + 540 €	2–3 sem.
La Destination	2 190 €	Site + back-office, bouton Réserver, réservations centralisées	Incluse	3 sem. +

Prestations réservées aux professionnels.

Trois précisions pour lire ce tableau :

• L’option réservation comprend l’espace admin, puisqu’il faut un endroit pour gérer les réservations. Si vous prenez aussi l’espace admin seul (390 €) ou le blog, l’espace admin n’est compté qu’une fois.
• La Destination inclut déjà le back-office et la réservation. Si vous voulez à la fois modifier vos contenus vous-même et recevoir des réservations, c’est le modèle prévu pour.
• Les délais sont indicatifs et confirmés par le devis.

Le détail de chaque modèle est sur la page Modèles.

Quels exemples sur la Côte d’Azur ?

Je ne cite ici que des projets réels, en disant ce qu’ils sont.

Equijump 06, à Villeneuve-Loubet : une vitrine avec back-office, sans réservation. Une cavalière qui vend des chevaux de CSO, de dressage et de loisir, et qui donne des cours, avait besoin d’une vitrine sérieuse. Chaque cheval a sa fiche, qu’elle gère elle-même depuis un back-office, et les demandes arrivent en direct par WhatsApp ou par le formulaire, sans passer par les sites d’annonces. Pour vendre un cheval, il faut un échange : la vitrine est le bon choix. Le projet est détaillé dans l’étude de cas Equijump 06, et la page création de site internet à Villeneuve-Loubet le présente aussi.

Mademoiselle Lashes, à Saint-Laurent-du-Var : une vitrine reliée à une plateforme. Pour cet institut d’extensions de cils installé près de Cap 3000, qui forme aussi des professionnelles, j’ai créé l’identité visuelle et le site sur Shopify. Les rendez-vous sont reliés à Planity, et les formations se vendent en ligne. C’est la troisième voie : un site vitrine, et la réservation confiée à un outil externe.

Les Canailles, à Auron : une maquette de restaurant avec réservation de table. C’est une maquette, pas un site en service : un site WordPress pour ce restaurant bistronomique au pied des pistes, avec la carte, les soirées, la navette en motoneige et un bouton « Réservez une table » qui ouvre la réservation dans une fenêtre.

Da Paolo : le modèle de démonstration de La Destination. Ce n’est pas un client : c’est le site de démonstration qui montre ce que fait La Destination pour un restaurant. Le bouton « Réserver » reste dans l’en-tête sur toutes les pages, la carte se modifie depuis le back-office, et toutes les demandes de réservation arrivent au même endroit.

Comment choisir entre les deux ?

Posez-vous ces quatre questions :

1. Vos clients achètent-ils un créneau ou un projet ? Un créneau (table, cours, soin, séance) : la réservation a du sens. Un projet chiffré sur mesure : la vitrine suffit.
2. Combien de temps passez-vous au téléphone pour caler des dates ? Si la réponse est « beaucoup », c’est du temps que le site peut reprendre.
3. Utilisez-vous déjà une plateforme de réservation ? Si elle vous convient, une vitrine qui renvoie vers elle peut suffire, comme pour Mademoiselle Lashes.
4. Voulez-vous aussi modifier vos textes, vos photos ou votre carte vous-même ? Si oui, regardez La Destination, qui réunit le back-office et la réservation.

Si vous hésitez encore, le configurateur vous montre le prix avec et sans l’option en quelques clics. Et pour en parler de vive voix, vous pouvez réserver un appel de 15 minutes : c’est aussi le meilleur moyen de tester le module de réservation.